ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.


СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКЕ

Покупатель вправе осуществить возврат товара в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п4. ст. 26.1 ЗоЗПП).

Если Вы заказываете товар с курьером и оплатой на месте, то у вас есть 15 минут для примерки и, в случае если вещь не подошла, возможность вернуть товар на месте курьеру без заполнения дополнительных документов.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

  • Заполнить заявление на возврат в двух экземплярах, приложить к нему чек и копию паспорта (все необходимые бланки будут направлены на указанную Вами в заказе электронную почту);
  • Предоставить полные реквизиты для перечисления средств;
  • Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого товара.



Данные документы вместе с товаром отправить через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения товаров по адресу: 119019, Москва, ул. Арбат, стр. 6/2,, этаж 3, получатель — шоурум Q88.ONLINE.


СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 21 дня с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

При оплате наличными возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с даты поступления товара на склад Продавца.


Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток, потребительских свойств. Возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы товара от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

Товар должен быть возвращен покупателем через отделения EMC Почта России либо Почтой России или при личном визите. Возврат товара иными способами не допускается.

Категории товаров, не подлежащие возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:

  • Заколки;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Носки
  • Посуда;
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При заполнении заявления об отсутствии товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями Почты России.

Эл. почта по вопросам возврата: q88.online@gmail.com или по телефону: +7 (977) 800-20-80